Nuestro interés siempre será mejorar su experiencia con los paquetes planes y destinos.

 

Lo invitamos a radicar su solicitud de manera fácil y rápida a través de nuestro formulario que se encuentra a continuación. Para radicar el PQRS es necesario el # de la reserva y documento de identidad del viajero.

 

En nuestro botón SERVICION AL CLIENTE de esta página web; encontrará de diversos canales de comunicación y así poder resolver sus dudas de manera ágil y eficiente.

 

A través de este formulario usted podrá diligenciar y comunicar detalladamente el caso y el tipo de solicitud que necesite realizar.

PETICIÓN: solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio

QUEJA: manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio

RECLAMO: es la opción o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestro servicio en términos económicos

SUGERENCIA: propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestros servicios.